近年、インターネットを活用した学習システムであるeラーニングが企業内部でも急速に普及しています。オンラインで学習を完結できるため、従来の集合研修に比べて時間や場所を選ばずに受講可能なのが大きな特徴です。
本記事では、eラーニングの基本的な仕組みや導入メリット、運用上のポイントを整理し、eラーニングを含めた社内教育システムの導入を検討する際の参考となる情報を詳しくご紹介します。(画像:写真AC)
目次
従業員の積極的な受講を促すeラーニングシステム
eラーニングの概要と基本的な特徴を整理し、どのように企業活動に活用できるかを見ていきましょう。
eラーニングとは、コンピュータやインターネットなどのICTの技術を活用して学ぶ環境を提供する仕組みのことです。学習者はオンライン上で教材を閲覧し、場所や時間、手段を問わず学習を進められます。近年では短時間で要点を効率的に学べるように設計されたシステムとともに、コンテンツの質や学習者の進捗を可視化する機能なども充実し、忙しい社員、各従業員でも効果的に受講し学べるできる環境を「会社として正しく用意できる状況」が整ってきています。
企業においては、集合研修と比べて研修会場の手配や移動時間が不要となるため、大幅なコストや時間の削減が期待できます。従業員が自分の都合に合わせて学習できるため、学習の機会を均等に提供しやすいことも利点として注目されています。学習履歴やテスト結果をデータとして蓄積し、今後の研修計画や人材活用の計画へ生かせることも、eラーニングがより重視されるようになっている理由の1つです。
eラーニングの目的と特徴
eラーニングの主目的は、学習者が時間や場所に制限されることなく効果的な学習手段を提供することです。特に忙しいビジネスの現場では、短い学習時間を積み重ねる「スキマ学習」をしやすいことが魅力に挙がります。eラーニングシステムの多くは、自社のニーズ、業務内容、チームや個人単位に沿って学習内容や管理体制を工夫・カスタマイズし、必要な知識やスキルを重点的に学べるよう設計されています。
オフライン/集合研修との違いとハイブリッド活用
集合研修では講師や受講者が同じ場所に集まり、「対面」でコミュニケーションを図りながら学習を進められることが大きな魅力です。一方でeラーニングは、オンライン上でできるため遠隔地や外出先にいる社員や従業員も受講できます。「一斉」に参加しやすい環境によって、学習内容や進捗の統一化も図りやすい利点もあります。
もっとも近年は、集合研修できちんと基礎を学んだ上で日常的な復習や追加学習をeラーニングで行う、あるいはその逆のeラーニングで基礎・基本を学びつつ、集合学習で高度化する「ハイブリッドな学習方法」へのニーズも高まっています。
企業のeラーニング活用シーン
企業のeラーニング導入は、全社的な研修から専門スキルの育成、評価制度の一部として活用するなど、その用途は広範囲に及びます。特に業界知識の習得や資格試験対策などが必要になる場合、繰り返し学習を容易にに行えるeラーニングの特質が大いに役立つとされます。eラーニング・学習管理システムを用いることで学習状況や成果をシステムで集計できるため、人材育成計画や評価制度と連動しやすいことも特徴です。
- 社内研修や社員教育
- 人材育成・リスキリング
- 企業研修でのコスト管理/成果管理、人材評価
社内研修や社員教育
新入社員研修やコンプライアンス研修のような全社員/大勢に対して横断的に行う学習は、eラーニングと特に相性が良い代表的な領域です。例えば、企業として守るべきコンプライアンス教育を徹底するため、自社や業界業種独自のルールや作法を理解させるために有効です。
これには、映像やスライドテキストなど受講しやすいコンテンツを取り入れればより高い理解度が期待できます。社内におけるルールや方針の周知を定期的に実施するのにも、eラーニングは柔軟かつ効果的な解決策といえます。
人材育成・リスキリング
既存社員のスキルを継続的に高めるためにも、eラーニングは有効な手段となります。新たな専門知識を獲得するリスキリングの場として、動画講義や実践的なシミュレーションコンテンツを提供する企業も増えています。
またeラーニングシステムの持つ学習結果を自動的に記録する仕組みとともに、従業員の成長度合いや理解レベルを評価・分析しやすいことがメリットです。
リスキリング(re-skilling)とは、従業員が新たなスキルや知識を習得し、既存の役割や新しい役割での業務遂行能力を向上させるプロセスのことです。特に技術の進化や業界の変化が急速に進む現代において、リスキリングは企業の競争力を維持し、また企業として従業員のキャリア成長を支援する重要な手段となっています。
リスキリングの目的は、従業員が時代の変化に適応し続けるために必要なスキルを身につけることです。これにより、企業は新たな技術や市場の要求に対応するための柔軟性を持つことができます。例えばデジタルトランスフォーメーション(DX)が進む中では、従業員はデジタルやデータを根拠に活動する方法、手法、考え方、解決・対策方法などのスキルを身に付けることが必要となるでしょう。このような従業員の意識の変化が企業全体の生産性向上に寄与します。
eラーニングシステムは、このリスキリングを効率的に進めるための有効なツールです。オンラインプラットフォームを活用することで、従業員は自分のペースで学習を進めることができ、時間や場所に制約されることなく新しいスキルを習得できます。また、インタラクティブなコンテンツやリアルタイムのフィードバックを通じて、学習効果を高めることができます。
リスキリングを行いやすい環境は企業にとって別の大きなメリットもあります。従業員のスキルアップにより、業務効率が向上し、イノベーションが促進されることが期待できます。また、従業員のエンゲージメントや満足度も高まれば、離職率の低減にもつながります。結果として、企業全体のパフォーマンスが高まり、持続的な成長が期待できます。
リスキリングの環境作りは、企業、従業員双方にとってWin-Winの取り組みといえます。積極的にリスキリングを推進することで、未来の変化に備えた強固な組織を築くことができます。
企業研修でのコスト管理/成果管理
集合研修で発生する、会場費や講師費用、受講者の移動費を削減できることも多くの企業にとって大きなメリットです。学習データを一元管理して受講履歴やテスト結果を分析すれば、研修投資に対する成果を定量的に把握することも可能になるでしょう。コスト管理と成果管理の両面から、経営層・管理者がより戦略的な人材投資の計画を立てる活動にもつながります。
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eラーニング受講システムのメリットとデメリット
eラーニング受講システムを導入することで期待できる利点と懸念点について整理します。eラーニングシステム導入によるメリットは以下の通りです。
- 学習の効率性が上がる
- 時間節約につながる
- 場所に縛られない
- コスト削減
学習の効率性と時間削減
eラーニングシステムは、受講者が自分のスケジュールに合わせて学習できることが何よりの利点です。通勤時間や業務の合間などのスキマ時間を活用しながら学ぶこともできます。
例えば短時間の学習コンテンツを揃えるeラーニングシステムならば、学習者は集中力を切らさずにより効果的に知識を習得できる可能性が高まります。企業側も、研修の段取りに割く手間を大きく削減できます。
場所に縛られない
出張中や在宅勤務中でも学習できることもeラーニングならではの大きな強みです。場所を選ばないことで、企業側として従業員全員に均等な学習機会を提供しやすくなります。特にリモートワークの普及が進む昨今、オンライン主体の研修は効率とともに企業活動の継続性を高める考え方の上でも重要な選択肢となるでしょう。
コスト削減効果
大規模な研修を何度も実施するとなるとオフラインでの集合研修は、会場を借りたり、講師を呼んだりするコストがかかります。この点、eラーニングは、初期導入やシステム運用費、コンテンツ作成のコストは同様にかかるものの、1度環境を整えれば「繰り返し利用する際の追加費用を抑えられる」ことが大きな利点です。人が頻繁に入社したり、入れ替わったりする業務・業態では入社時研修などを頻繁に行うため、特にこのことをメリットに挙げる企業も多いです。
デメリットとその対策
オンラインだけの学習ではどうしても孤独感が生じ、疑問点や不明点をすぐに解決しにくい、サボりや不正が生じる可能性といった課題は残ります。こうした対策をおろそかにすると、学習内容への理解度やモチベーションが下がり、途中で受講を止めてしまう受講者が出る可能性もあります。
eラーニングで集合研修のような双方向のコミュニケーションを補うためには、チャットやウェビナーなどの仕組み・機能を併用することも対策の1つです。コンテンツには「学習効果を高める工夫」も求められます。クイズやゲーム性のあるテスト・心理的な報酬を組み込むといったことで、理解度チェックと同時に達成感を得られる──などのように、eラーニングシステムの多くにはこれらの対策に向けた機能も多数備わっています。
学習者同士でディスカッションを行えるコミュニティ機能などがあれば、一方向的な学習にならずインタラクティブさを高められます。定期的なフォローアップメール機能とともに管理者からの励ましがあれば、継続的なモチベーション維持につながります。
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eラーニング受講における従業員のニーズ
従業員がeラーニング受講に望むことを把握し、導入・運用をより効果的にするためのポイントを考えます。
従業員にとって学びやすい環境を用意することで、研修を単なる義務ではなく自己成長の機会へと変えることができます。モバイル端末からいつでもアクセスできる環境や、分かりやすく楽しめる環境・UIを整備することで受講率を高めることに成功した企業も少なくありません。学習成果を積極的に評価し、本人のキャリアアップにつながる場を用意するなど、組織全体で学習意欲を引き出す工夫が求められます。
- 明確な学習目標の設定がなされる
- 自己管理スキルの向上を見込める
- 飽きない学習コンテンツ
- 学習環境の整備
- フィードバックとサポートの活用
明確な学習目標の設定
学習者が最終的にどのレベルの知識やスキルを身につけるのか、あらかじめ明確に示すことが重要です。分かりやすい目標が設定されていれば、受講者は自分がどこまで理解し、何を目指すかをイメージしやすくなります。結果として、学習のモチベーションを高め、着実な成果を得るための指針が得られるでしょう。
自己管理スキルの向上
eラーニングを活用する際には、学習時間や進捗を自分で管理する能力が問われます。管理者側では、学習計画をサポートする機能やリマインド通知を設定するなど、受講者が主体的に学習を継続しやすい環境を整えることが大切です。こうした取り組みを通じて、一人ひとりの自己管理スキルの育成にも寄与するでしょう。
飽きない学習環境
単なる動画視聴だけでなく、クイズやグループワーク、思考を深めるディスカッションなど、学習内容に対して能動的に取り組める仕組みが求められています。インタラクティブなコンテンツは、学習者の理解度をリアルタイムで把握するとともに、学習プロセス自体に楽しさを取り入れられるメリットがあります。実践的なケーススタディを取り入れることで、自社の業務で活用できる知識やスキルを深めることができるでしょう。
学習環境の整備
オンライン学習に欠かせないデバイスやネットワーク環境を十分に整備しておく必要があります。たとえば動画の読み込みが遅かったり、システムへのログインが複雑だったりすると、受講意欲が低下してしまう可能性があります。受講者が快適に学習できる環境を整えることは、eラーニングを成功させる大前提といえるでしょう。
フィードバックとサポートの活用
学習者は定期的なフィードバックを得ることで、理解不足な箇所を補強し、達成度を確認できます。管理者や講師がオンラインで適宜サポートを提供すれば、受講者の学習意欲をより高められるでしょう。さらに共同学習の場を設け、疑問点を共有・解決できるコミュニティづくりを行うことも、導入メリットを引き上げる施策の1つです。
社内教育を効率化するeラーニングシステムの選定ポイント
システムの使いやすさやサポート体制、コストパフォーマンスなど、一口にeラーニングと言っても比較ポイントは多岐にわたります。目的に応じて必要な機能や管理手段を洗い出し、それに合致するシステムを選ぶことが不可欠です。以下より、eラーニングシステムを導入した企業の多くが選定要件に挙げる重要ポイントを順に紹介します。
- ユーザーフレンドリーなインタフェース
- モバイルデバイス対応
- コンテンツの多様性と柔軟性
- 進捗管理と評価機能
- コストパフォーマンス
ユーザーフレンドリーなインタフェース
学習者が直感的に操作できかどうか、eラーニングの受講率を左右する大きな要素です。「どのeラーニングシステムにするか」を決める重要なポイントにする企業も多いです。使いやすさは主観的な要素なので“点数化”などは一見すると難しそうですが、意外とそうではありません。選定者視点では「自社の目的」「自社が求めているニーズと合うかどうか」の観点を含めて考えていくと自然に要件がまとまりやすくなります。
自社の目的・ニーズとは例えば、研修の受講率を*%以上にする、TOEIC*点以上にする、のようなよくあるものから、3カ月以内の離職率を*%に下げる、部品生産の歩留まり率を*%にする、ビジネス・事業の新たなアイデアが*件創出される──といったような、企業や部署・チーム単位の独自ニーズに落とし込んだものも定めてみてはいかがでしょう。
ともあれ複雑な操作を強いられるのでは、そもそもシステムを敬遠してしまう人が出てしまいます。長期的に運用する視点で、初めて使う人でも迷わないインタフェースを備えたシステムを選ぶことが大切です。
モバイルデバイス対応
スマートフォンやタブレット対応は、「いつでもどこでも」のスキマ時間の活用と受講者の利便性向上に欠かせません。出先や自宅など、場所を問わず学べる環境を整備すれば、忙しい従業員でも継続学習がしやすくなります。モバイル端末での操作画面や通信量、アプリの軽快さなども重要な検討ポイントです。
コンテンツの多様性と柔軟性
動画講義や音声教材、テキスト資料など、多角的な形式の学習コンテンツを用意できれば多様な学習スタイルに対応できます。特定のスキルを強化したい社員や、基礎からじっくり学びたい社員など、受講者のニーズはさまざまです。柔軟性の高いコンテンツ作成と配信ができるシステムほど、一人ひとりの潜在力を引き出しやすくなるでしょう。
進捗管理と評価機能
学習の進行度や内容理解の度合いを可視化できる機能は、会社・管理者に必要。そして学習者へもがフォローしやすくなります。テスト機能やオンライン試験を実施できれば、客観的な評価を行う指標としても有益です。こうした分析結果をもとに、より効果的な研修プログラムの企画や評価制度の改善へつなげることが可能になります。
コストパフォーマンス
システムの導入や運用にかかるコストと、得られる学習効果のバランスを検討することは重要です。初期費用だけではなく、受講者数やコンテンツ数による追加料金の有無、更新やメンテナンスに関わる費用などを総合的に把握しましょう。安定して質の高い運用ができれば、企業の成長に貢献する研修投資として高いリターンを期待できます。
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eラーニングシステムの活用によって企業および従業員は、多様な学習スタイルに対応しやすく、時間とコストの面で効率化する仕組み・体制を整えることができるようになります。ポイントは従業員のモチベーション維持や学習効果を最大化を考慮すること。導入にあたっては、システムの使いやすさやモバイル対応、高度な管理機能、そしてコストバランスをしっかりと検討して選定を進めていくとよいでしょう。
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