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中小企業向け販売管理システムおすすめ7選|主な機能と導入メリット、クラウド型製品の選び方を詳しく解説

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ITセレクト編集部

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中小企業が競争力を高めるためには、販売管理の効率化が非常に有効です。これを実現するIT製品が「販売管理システム」です。さまざまな事情から新たなシステムの導入へ踏み切れない状況にある企業も多くあるはずですが、中小企業に適する販売管理システムによって、多くの中小企業が直面する販売管理の課題を解決し、業務効率を向上させることが期待できます。

この記事では、販売管理に課題に据える中小企業に向け、中小企業に適する販売管理システムの主な機能と導入メリット、そして具体的な製品の選び方を詳しく解説します。あなたの会社とビジネスに適する販売管理システムを見つけるための一助となれば幸いです。

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中小企業向け販売管理システムとは

販売管理システムは販売管理業務を効率化し、業務の透明性を高めるための重要なツールです。

販売管理システムは、顧客情報、在庫、受注、請求、売上などの重要な販売業務の情報を一元管理します。これによって、手作業によるミスを減少させ、業務効率を向上させることができます。そして、顧客からの注文から発送までのプロセスを自動化する機能によって、迅速かつ正確な対応が可能になります。

中小企業が抱える販売管理の主な課題

中小企業の多くは、販売管理においていくつかの課題に直面しています。限られた経営資源の中で効率的に業務を行うことが求められる中小企業では、主に「手作業による入力ミス」「情報共有の難しさ」「業務効率が低い/複雑」などが課題として挙がります。

例えば手作業でデータ入力を行うフローでは、ヒューマンエラーを誘発しやすく、少しの人的ミスが大きな業務トラブルに発展することがあります。また、情報が分散していると各部署間での情報共有がスムーズに行えず、コミュニケーションロスが発生しやすくなります。これにより顧客対応の遅れや誤った意思決定が増え、信頼性が損なわれる可能性が高まってしまいます。さらに、無駄な業務を多数抱えることで生産性が低下し、全体としての業務効率が低くなることも課題です。

×手作業による入力ミスが起こる

手作業でデータ入力する体制はミスが発生するリスクが常にあります。人が手作業でデータを入力する以上、疲労や不注意、混同、慣れなどからミスが発生してしまいます。

商品コードや数量などの数字入力で、誤って桁数を間違えてしまう、あるいは0と9を取り違えてしまうとどうなるでしょう。「誤って発注しすぎてしまった……」などと膨大に在庫を抱えた小売店の悲痛な叫びをSNSなどで見かけたこともあると思います。バズって結果オーライ、で済めばよいですが、大抵は在庫管理や出荷処理の不備とともに業績へ悪影響を及ぼします。手作業体制のままデータ入力ミスを防ぐのは難しいため、自動化して精度と作業効率を高める体制づくりが求められます。

×情報共有が難しい

従来型のフローでは情報共有が難しい課題も根強く残ります。個別の担当者がそれぞれ異なるシステムや方法でデータを管理している場合、情報の一元化が困難になります。データがダブって「どのデータが正しいのか」となれば現場も、管理側も混乱します。何よりリアルタイムでデータ共有ができなければ業務効率が著しく低下します。

例えば、営業担当と在庫管理担当が各々異なるExcelファイルを用いている場合、最新情報の共有が難しいことから納期遅延や在庫不足のリスクが高まります。情報更新のタイミングがずれることで、顧客に不便が生じることもあります。

情報共有が難しい現状を改善するためには、統一された販売管理情報の一元化が必要となるでしょう。データを一元管理する体制によって、各部署間で情報をリアルタイムに共有しやすくなり、業務効率の向上を図ることができます。また、ヒューマンエラーの軽減や迅速な意思決定も可能となります。

×業務効率が低い

中小企業の販売管理において特に直面する課題は上記も含めた業務効率の低さ、効率が悪いと感じていつつも現状では打開できる手段がないことです。手動作業や非効率的な管理方法は業務全体の進行を著しく遅らせます。特に手作業でのデータ処理や報告書の作成タスクは、時間がかかるだけでなく、ヒューマンエラーのリスクも高まります。このような状況では、全体の業務プロセスがスムーズに進まず、普段の業務に大きな遅れが生じることがあります。

例えば、注文処理を手作業で行っていれば、注文記入漏れや誤りが発生しやすくなります。その結果、修正作業や顧客フォローの対応に時間を費やすことになり、他の業務にも悪い影響を及ぼします。

業務効率を向上させるには、やはり自動化と業務プロセスの効率化の対策が求められます。具体的な策の1つは専門機能を持つ販売管理システムを導入することです。多くの手作業を自動化し、データの正確性を高めることができます。これにより、注文処理のスピードが向上し、ヒューマンエラーが減少します。また、システムによって一元管理されたデータは、リアルタイムでの情報共有を可能にし、各部署間の連携を強化します。

販売管理システムを通じて業務の効率化を図ることで、余分な手間や時間が削減され、全体の業務プロセスが円滑に進むようになります。結果的には、従業員の作業負担が軽減され、時間とリソースを他の重要な業務に充てることができるようになります。中小企業にとって、システム導入による業務効率の向上は、競争力を維持するための重要なステップとなるでしょう。

中小企業向け販売管理システムの主な機能

販売管理システムは中小企業において、効率的な業務運営をサポートする重要な役割を果たします。では、具体的な主な機能について見ていきましょう。

販売管理機能として、顧客情報管理、在庫管理、受注管理、請求・売上管理、分析・レポーティングといった多岐にわたる機能が搭載されています。それぞれの機能について詳しく解説していきます。

顧客情報管理機能

顧客情報管理機能は、中小企業の顧客データを効率よく一元管理するためにあります。これにより、各顧客の連絡先、過去の購入履歴、問い合わせ内容などをすぐに確認でき、より迅速かつ的確な対応が可能になります。

例えば、ある顧客が以前に購入した製品についての詳細な履歴を見ることで、追加の商品やサービスの提案が容易になる、といったシーンが有効です。問い合わせの対応履歴の情報とともに、顧客の満足度向上にも寄与します。顧客情報管理機能を活用することで、顧客対応の精度と効率を向上させ、ビジネスの競争力を高めることができるでしょう。

在庫管理機能

在庫管理機能は、リアルタイムで在庫状況を把握できる機能です。在庫状況を的確に把握できれば、必要な補充を迅速に行えます。売り逃しや過剰在庫を防ぐことができます。

効果的な在庫コントロール体制を実現できれば、経営の安定にも寄与します。

受注管理機能

受注管理機能は企業の受注プロセスを円滑に遂行するために不可欠です。この機能を利用することで、注文状況のリアルタイムな確認と更新が可能になり、業務の効率化とミスの減少に寄与します。これにより、顧客満足度が向上し、リピーターの獲得につながります。

例えば、注文が入ると自動的に在庫状況が更新され、配送手配もシームレスに行われる仕組みを整えられます。また、顧客に対しての受注確認メールを自動送信する機能なども併用することで情報共有もスムーズになります。作業効率とともに確実性を高められます。

請求・売上管理機能

請求・売上管理機能は、請求書の発行や売上データの管理を効率化する機能です。この機能を活用することで、請求書の発行ミスや売上データの手作業による誤りを防ぎ、かつ迅速にかつ正確に請求処理を行う体制を整えられます。

例えば、請求書を生成して顧客へ送るタスクを自動化できれば、連絡のし忘れ、請求書などの遅延、メールの誤送信、入力ミスなどを避けられます。売上データが一元管理されることで、分析やレポート作成も容易になります。効率化と正確性を追求する体制の強化に大きく寄与します。

分析・レポーティング機能

分析・レポーティング機能は、一元管理される販売データをもとに売上や在庫のデータを多角的に分析し、タイムリーかつ的確なレポートを自動作成する機能です。販売活動の効率化とともに、管理者・経営層が迅速に現状を把握し、適切な戦略に向けた意思決定を支援します。

例えば、販売期間中の特定商品の売上推移をグラフで視覚的に確認できたり、在庫回転率を月次で分析して仕入れと販売のバランスを調整したりすることができます。また、顧客別の購買履歴を分析して重要な顧客セグメントを特定することも可能です。

リアルタイムで正確なデータを根拠とする迅速な意思決定は、競争力の向上、そして中長期的な経営計画の策定にも役立ちます。

中小企業が販売管理システムを導入するメリット

中小企業が販売管理システムを導入することで、業務効率や情報管理が大幅に改善され、多くのメリットを享受することができます。本記事では、具体的なメリットについて詳しく解説します。

販売管理システムの導入により、中小企業は以下のような多くの利点を得ることができます。各メリットを詳細に見ていきましょう。

販売情報の一元管理を実現できる

販売管理システムを利用することで、企業はすべての販売情報を一元的に管理することができます。販売情報が一箇所に集約されることにより、各部門間の情報共有が容易になり、業務効率が向上します。また、一元管理することでデータの整合性が保たれ、不正確な情報によるミスを防止できます。

例えば、仮に在庫情報が別々のシステムで管理されているとします。その場合、最新の在庫状況を把握するために複数のシステムを照合する必要があります。そこへ販売管理システムを導入すると1つのダッシュボードで全ての在庫情報を瞬時に確認できます。販売情報の一元管理によって、業務効率が向上し、正確なデータに基づいた迅速な意思決定が可能になります。

販売戦略を改善できる

販売管理システムを導入することで、販売戦略の改善が可能です。販売管理システムは、商品ごとの売れ行きや顧客の購買パターンを把握するためのデータを提供します。これにより、具体的なデータに基づいて効果的な販売戦略を立てることができます。

例えば、特定の商品が特定の季節や期間に売れ行きが良いことがデータで分かれば、その期間に合わせたプロモーションを行うことで売上を最大化することができます。また、高頻度で購入される顧客に対して個別のキャンペーンを打つことでリピート購入を促すことも可能です。販売管理システムは、これらのデータを簡単に収集・分析し、戦略的な意思決定をサポートします。

これにより、顧客との長期的な関係を築き、企業の成長を支える土台を構築できます。

在庫管理体制を改善・強化できる

在庫管理の最適化機能によって、過剰在庫や欠品のような機会損失の可能性を大きく低減できます。また、在庫の回転率を分析することで効率的な在庫配置も可能になります。

例えば、在庫管理において在庫の過剰や欠品のポイント(しきい値)に応じて自動的に通知する機能があります。「ある製品が*個以下まで減ったら、自動的に△個発注」といった自動化によって適切なタイミングでの発注が可能となります。人員も、無駄な在庫コストを削減できます。

顧客情報を正しく管理できる

販売管理システムを導入することで、顧客情報を正しく管理できます。顧客情報は販売戦略の基盤であり、正確な管理が必要です。手動での情報管理では誤りが発生しやすく、効率的ではありません。例えば、システム導入により顧客の購買履歴や連絡先情報が一元管理され、営業チーム間での情報共有が容易になります。これにより、適切なタイミングでのフォローアップが可能になり、顧客満足度を向上させることができます。顧客情報を正確に管理することで、ビジネスの信頼性と効率を向上させることができます。

販売データの分析情報/予測情報を得られる

販売データの分析情報や分析手段、予測情報を得られることも販売管理システム導入の大きなメリットです。販売データの分析によって、企業はデータに基づいた戦略を立案し、業績の改善を図ることが可能となります。このデータドリブンなアプローチを採用することで、具体的な改善点を把握しやすくなり、経営判断の精度が大幅に向上します。

参考おすすめ記事:データドリブンとは? 「2025年の崖問題」とは? その概念と仕組み、“何をやればいいのか”を分かりやすく解説

例えば、特定の時期やプロモーションの効果を定量的に評価することで、次回のキャンペーンをより効果的に設計することができます。また、売れ筋商品や停滞商品を明確に把握し、また予測を立てることで、適切な在庫管理や販売戦略を実現し、将来のビジネスチャンスを逃さない戦略をとることが可能になります。

販売管理システムを利用して得られる分析情報は、経営戦略の改善と業務の効率化も支援します。売上データをリアルタイムで把握し、収益率や経費の動向を分析することで、迅速かつ正確な経営判断が可能となります。さらに、この情報は各部署で共有すれば、部署間での連携強化や業務プロセスの最適化にも寄与します。

【中小企業に向く】無料トライアルのあるおすすめ販売管理システム7選

中小企業にも採用例が多く、「無料トライアル」を用意する販売管理システムは以下の通りです。(製品名 abcあいうえお順/2024年6月時点)

Aladdin Office

logo

Aladdin Office

株式会社アイル

3.7

2

  • 【5000社以上の導入実績】多くのお客様の声を反映した完成度の高いパッケージ
  • お客様のご要望に合わせたカスタマイズ提案も対応可能
  • システム導入前から導入後まで、安心のフォロー体制。ユーザーリピート率は98.4%

製品詳細を見る

GrowOne 販売情報システム

logo

GrowOne 販売情報システム

株式会社 ニッセイコム

  • パッケージ・スクラッチ開発のいいとこどり「セミオーダー開発」
  • 「標準機能+独自機能」貴社の特徴を活かして業務を効率化!
  • 担当SEと直接話せる、安心・頼れるサポート体制

製品詳細を見る

TEMPOSTAR

特徴 ASPでありながら、個別の要望に対しても柔軟なカスタマイズを行い、長期間にわたって利用が可能なシステム
料金プラン 無料トライアル:あり(30日)

初期費用:0円
月額費用:1万1000円(税込)〜
※ 商品点数と受注件数に応じて変動

ベンダーのWebサイト https://commerce-star.com/

 

助ネコ EC管理システム

特徴 楽天、Yahoo!、amazonの他複数のネットショップと実店舗をまとめて管理できる、運営実績17年のクラウド型本格一元管理システム
料金プラン 無料トライアル:あり(30日)

初期費用:3万円(税抜)
※助ネコWeb領収書、助ネコ送り状コンバーター・PLUS以外のシステムを既に契約している場合は1万円(税抜)

月額費用
・Lite:2000円(税抜)
・ベーシック版(連携1モール):1万5000円(税抜)
・ベーシック版(連携2モール):2万円(税抜)
・ベーシック版(1年契約):4万円(税抜)
・Plus(1年契約):8万円(税抜)
・Premium:別途相談

 

ベンダーのWebサイト https://www.sukeneko.com/

 

通販Best

特徴 ネットだけでなく、電話やFAX注文が多い通販事業者のための顧客、販売管理システム
料金プラン 無料デモ:あり

・通販Best V4 スタンドアロン版:70万円(税抜)

・通販Best V4 ピア・ツー・ピア版 120万円(税抜)

・通販Best V4 サーバ版(1サーバ+2クライアント):150万円(税抜)

・通販Best V4 追加1クライアント:15万円(税抜)

・通販Best V4 Light(※スタンドアロン版のみの提供):30万円(税抜)
+
その他保守費用、インストール費用、操作指導料、出張費用等が必要
(詳細は要お問い合わせ)

ベンダーのWebサイト https://best.c-rcs.jp/

 

弥生販売

特徴 帳票の簡単発行と、販売管理から仕入、在庫管理まで1本で対応可能な販売管理システム
料金プラン 無料トライアル:あり(30日)

弥生販売 24 スタンダード +クラウド
・セルフプラン付き:5万円(税抜)
・ベーシックプラン付き:5万円(税抜)
・トータルプラン付き:8万3650円(税抜)

弥生販売 24 プロフェッショナル +クラウド
・セルフプラン付き:8万8000円(税抜)
・ベーシックプラン付き:8万8000円(税抜)
・トータルプラン付き:13万5800円(税抜)

ベンダーのWebサイト https://www.yayoi-kk.co.jp/hambai/

 

楽楽販売

特徴 販売管理の複雑な金額計算や請求、売上計上を自動化し、手間とミスを解消することができるクラウド型の販売管理システム
料金プラン 無料トライアル:あり

初期費用:15万円(税抜)
月額費用:7万円〜(税抜)
※利用ユーザー数やデータベース作成数に応じて変動

ベンダーのWebサイト https://www.rakurakuhanbai.jp/

中小企業向け販売管理システムの選び方

  1. 自社のニーズを確認し、要件を定める
  2. 機能の有無、料金プラン、オプションを比較検討する
  3. 導入コストと運用コストを評価する
  4. 「無料トライアル」を有効活用する
  5. ひとりで悩まない

自社のニーズを確認し、要件を定める

自社のニーズをあらためて正確に把握し、必要な要件を明確にしましょう。具体的な要件として定めておくことで、選定する製品を探しやすく、絞りやすくなります。そして導入後のギャップを最小限に抑えられます。

例えば、在庫管理が問題となっているならば、在庫管理機能が充実した製品や機能を着目することになるでしょう。複数店舗を運営するシーンならば、各店舗ごとの売上を簡単に自動集計できる機能の充実さが求められるでしょう。

販売管理においては、在庫管理、顧客管理、受注管理、請求管理など、どの機能が特に重要かをリストアップしましょう。

このように販売管理システムの導入・検討に向けた以前準備として、自社のニーズ、どのような業務プロセスを改善したいのか、どの業務に最も時間がかかっているのか、また将来的にどのような機能が必要になる可能性があるのか、といった要素をできるだけ多くリストアップし、優先順位を付けた「要件」としてまとめることをおすすめします。

機能の有無、料金プラン、オプションを比較検討する

次に、市場にどのような販売管理システムが存在するかを調査します。各システムの特徴、価格、提供する機能、サポート体制などを比較検討し、自社の要件に最も合致するシステムを見つけましょう。

導入コストと運用コストを評価する

システム導入には初期投資だけでなく、運用コストも考慮する必要があります。ライセンス料、メンテナンス費用、アップデート費用など、長期的なコストを見積もり、総所有コスト(TCO: Total Cost of Ownership)を評価しましょう。

「無料トライアル」を有効活用する

クラウドサービスは昨今のITの発展と共に進化しており、販売管理システムも同様に多様化しています。できるだけコストを抑えたい中小企業に向けた販売管理システム、また小規模な導入シーン向けに無料プランを用意する製品もあり、それらも十分な機能を持つ製品が増えています。

「無料プラン」あるいは「無料トライアル」を用意する製品であれば、その無料範囲で試験的にスモールスタートし、機能の有効性を検証することも、自社に適するかどうかを見定めるためのおすすめ方法の1つです。

ユーザーレビューを参考にする

実際にシステムを使用している他の中小企業のレビューや評価を参考にします。特に、自社と似た業種や規模の企業の意見は貴重です。問題点や使い勝手、サポートの質など、実際の使用感を把握できるかもしれません。

ITセレクトの販売管理システムのユーザーレビューコーナーもぜひ参照してみてください。

ひとりで悩まない

販売管理システムの導入を、担当者であるあなたひとりで選定・決定するのは困難です。

ニーズや課題は会社別、部門別、担当者別それぞれ違うはずです。さまざまな視点で、できるだけ多くの課題を拾い上げて製品を選定するために、別部署や管理部門、上層部なども遠慮なく巻き込みながらプロジェクトを進めましょう。

製品について不明点があれば製品のベンダーに問い合わせて回答を得るのもよいでしょう。選定に向けた自社の目的や要望が明確ならば、ベンダーもきっと親身になって対応してくれます。また、満足する回答が得らず、それに応えられないベンダー/製品は「縁がなかった」と判断する材料にもなります。

参考おすすめ記事:初めてのSaaS導入ガイド まずはここから始めよう|製品探しから利用開始まで6つのステップを徹底解説

併せて、ITセレクト「コンシェルジュサービス」もぜひご利用ください! 導入すべきツールがまだ明確でない段階から、製品候補の選定、商談の場の設定、運用開始後の相談まで、経験豊富な専門スタッフがサポートします。

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中小企業向け販売管理システム導入時の注意点

販売管理システムの導入時には、注意すべきポイントが3つあります。

これらを考慮して導入の準備を進めていきましょう。

(1)導入目的とコスト

販売管理システムの導入には、初期投資としての導入費用と、継続的なランニングコストがかかります。

特に中小企業では、限られた予算内で最大の効果を得ることが重要になります。

クラウドサービスの場合、利用料が月単位または年単位で発生し続けることを理解し、長期的な費用対効果を検討する必要があります。

(2)操作性

「操作性のよさ」は、ユーザーの効率化、そして「自社のユーザーが継続して正しく使えるか、使いこなせるかどうか」の観点で、主観が入りがちですですが、実は重要な選定基準です。選定において自社のニーズを把握し、要件として定めることで、「操作性」のどこをどのようにチェックすればよいのかが見えてきます。

使いやすいシステムは、スムーズな導入と、いち早く操作に慣れる手助けとなります。

(3)業務フローの改善

販売管理システムを導入すると、従来の業務フローに変更が生じます。

この変更に対応するためには、社員への適切な教育やトレーニングが不可欠です。

新しいシステムへの移行は、従業員にとって新たなスキルの習得や作業方法の変更を意味するため、十分な説明会、研修、そしてフォローアップが求められます。

従業員が新システムに順応し、その機能を最大限に活用できるようなサポート体制の整備も重要です。

中小企業向け販売管理システムの選定は「自社への適合見定め」が成功への第一歩

正確で効率的な販売管理を行うためにも、自社に合った販売管理システムの選定が非常に重要です。本記事で紹介した注意点を押さえ、自社のニーズに合った機能や費用対効果を検討して選定しましょう。自社に適しているかどうかのポイントは「自社の方法を改めて棚卸しして、要件としてまとめる」こと、そして「製品ベンダーに、自社の要件に応えられるかどうかを遠慮なく聞く/問う」ことです。

「自社に合うIT製品・サービスが分からない」「時間をかけずに効率的にサービスを検討したい」というご担当者様は、ぜひITセレクトのコンシェルジュサービス(無料)までお問い合わせください。適切なIT製品・サービスのご紹介や各種資料を分かりやすくご提供します。

 

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