CRM（顧客管理システム）の記事一覧
CRMは「顧客情報を効率的に一元管理する」ためのシステムです。「Customer Relationship Management」の略称、日本語では顧客関係管理と訳されます。取引先、購入者から、見込み客まで「自社の顧客」に関するあらゆる情報を一元管理して戦略的に活用できるようにします。CRMを用いてマーケティング戦略や顧客管理を行うことで「顧客ごと」に適したサービスや商品を提供できるようになります。
CRM施策にできること｜企業成長が加速する顧客管理戦略と成功のポイント
CRMシステムを活用した顧客情報管理の施策は、企業と顧客の関係を深め、リピーターを増やすために欠かせない取り組みとして重要視され、企業のシステム導入・刷新意向が特に高まっています。あなたの会社は、自社の極めて重要な情報であり大切な資産でもある「顧客情報」をどのようにビジネスへ役立てているでしょうか。 本記事では、CRM（顧客関係管理）システムを用いた顧客管理施策の基本やメリット、営業支援システムやマーケティング支援との違い、具体的な施策、成功のポイントについて詳しく解説します。 機能で比較「CRMツール」おすすめ製品一覧 ITセレクトのコンシェルジュ相談サービス 無料でIT製品選びをお手伝いし […]
顧客管理を効率化し、売上を上げる方法｜基礎知識、すぐ実践できる具体的な手段、おすすめシステムを解説
顧客管理の方法を模索している人へ。顧客情報は企業の重要な資産です。この情報を的確に活用してビジネス成果を最大化するためには適切かつ効率的な顧客管理が不可欠です。 本記事では、顧客管理の基礎知識から実践的な手段までを総合的に解説し、さらにおすすめのシステム・製品も紹介します。顧客管理の在り方や重要性を再び理解し、顧客関係管理の強化を目指す具体的なアクションプランを一緒に考えていきましょう。 機能で比較「CRMシステム」おすすめ製品一覧 無料でIT製品選びをお手伝いします 御社に合ったIT製品・サービス・会社を厳選してご提案します。お気軽にご依頼ください！ 製品探しを依頼する 顧客管理の方法とは？ […]
CRMデータの分析で実現する顧客情報の効果的な活用方法｜優良顧客の見つけ方を分かりやすく解説
事業活動で蓄積される情報を有効に活用することで、営業活動の効率化、顧客満足度の向上、売上アップが期待できます。本記事では、CRMの導入で実現する顧客関係データの管理方法から、整理・分析して活用していく方法を、活用時の注意点とともに初心者にも分かりやすく解説します。顧客との関係を深め、ビジネスを成長させるための具体的なポイントをぜひご確認ください。 CRM データ活用「CRM（顧客関係管理）システム」おすすめ製品一覧 無料でIT製品選びをお手伝いします 御社に合ったIT製品・サービス・会社を厳選してご提案します。お気軽にご依頼ください！ 製品探しを依頼する CRMデータを有効活用し、より効果的な […]
売上分析で成果を引き出す！ 売上分析の方法と実践ポイントを解説
売上を伸ばすためには、過去のデータを適切に活用することが重要です。過去のデータを読み解くことで、今後の売上向上に繋がるヒントを得ることができます。本記事では、売上分析について、その目的や進め方を解説します。また、効率化のためのおすすめシステム／製品紹介とともに、ぜひ最後までご覧ください。 無料でIT製品選びをお手伝いします 御社に合ったIT製品・サービス・会社を厳選してご提案します。お気軽にご依頼ください！ 製品探しを依頼する 売上分析の目的とその意義売上分析の進め方売上分析に役立つ主な手法売上分析を効率化するツール【無料版あり】分析・レポート機能に強みを持つCRM製品19選売上分析はビジネス […]
CTIとは？ 電話対応の効率化を実現するシステムの仕組みと活用方法｜カスハラ対策にも
顧客対応の質を高めたい、営業活動の効率を上げたいと考える企業に注目されているのが「CTIシステム」です。この記事では、CTIの仕組みや活用シーン、導入メリット、効果的な選び方まで詳しくご紹介します。電話業務を効率化し、顧客満足度を高める、また「カスタマーハラスメント対策」のためのヒントにお役立てください。 無料でIT製品選びをお手伝いします 御社に合ったIT製品・サービス・会社を厳選してご提案します。お気軽にご依頼ください！ 製品探しを依頼する CTIとは何か？ 基本の仕組みと役割CTIの利用シーンCTIを導入するメリットCTIシステムの主な機能CTIとPBX、CRMの違いと連携のポイント自社 […]
アパレル業界で活用できるCRMの選び方｜主な機能とメリット、活用シーンを徹底解説
アパレル業界では、トレンドが急速に変化し、顧客のニーズも日々多様化しています。こうした変化に対応し、顧客との長期的な関係を築くためには、CRM（Customer Relationship Management／顧客関係管理システム）の導入が有効です。この記事では、CRMの基本的な機能やアパレル業界における役割、導入メリット、「AI対応」も含めて導入後に抑えるべきポイントについて詳しく解説します。 アパレルCRMとはアパレルCRMの導入効果とROI（投資対効果）アパレルCRMに求められる主な機能CRMを導入する際に抑えておくべきポイントCRM導入後の運用ポイントアパレルCRMの導入は、市場変化対 […]
自社に最適なCRM構築方法とは？ 流れ・費用・ツール選びを詳しく解説
顧客情報を効率的に管理し、ビジネスの成長を支えるCRM（Customer Relationship Management／顧客管理システム）の導入は、今や多くの企業にとって欠かせないものです。本記事では、CRM構築のステップや必要な機能、さらに費用や導入期間の目安について詳しく紹介します。自社に最適なCRMを選ぶ際のポイントや注意点も解説しているので、ぜひ参考にしてください。 無料でIT製品選びをお手伝いします 御社に合ったIT製品・サービス・会社を厳選してご提案します。お気軽にご依頼ください！ 製品探しを依頼する CRMとは？CRMを構築する際の流れ自社に適したCRMツールを選ぶ際のポイント […]
CDPデータとは？ 顧客管理とマーケティングにおけるデータ活用と分析方法の基礎を解説
CDPは、現代のマーケティングにおいて欠かせないツールの1つです。顧客データを一元管理し、マーケティング施策を個別に展開するために利用されます。本記事では、CDPの基本的な概要から導入メリット、マーケティングにおける活用法までを分かりやすく解説していきます。 無料でIT製品選びをお手伝いします 御社に合ったIT製品・サービス・会社を厳選してご提案します。お気軽にご依頼ください！ 製品探しを依頼する CDPとは？CDP導入のメリットCDPデータを活用したマーケティングのポイントCDPおよびCRMの選定ポイントCDPで顧客データを有効活用｜機能が含まれるCRMの検討も近道 CDPとは？ CDP（C […]
効果的な顧客データベース管理の方法とは？ メリットとおすすめツールを解説
顧客データベースの管理を効率化することで、業務全体のスピードや正確さが向上し、顧客対応の質も大きく改善されます。この記事では、顧客データをどのように管理し、営業やマーケティング活動へ生かせばよいのか、その考え方と具体的な方法を詳しく解説します。 無料でIT製品選びをお手伝いします 御社に合ったIT製品・サービス・会社を厳選してご提案します。お気軽にご依頼ください！ 製品探しを依頼する 顧客データベース管理とは？顧客データベースを管理するメリット顧客データベースの管理方法顧客データベースを管理する際のポイント強力なセールス管理・支援機能も備える顧客データベース管理（CRM）ツール11選顧客満足度 […]
CRM分析とは？ 顧客分析が重要な理由、主な分析手法、効果的に行うポイントを解説｜（無料版あり）おすすめツール15選も紹介
顧客情報の管理を効率化するたにCRMを導入する企業が増えています。CRMに蓄積したデータを分析し、活用することによって、企業と顧客の信頼関係の構築や売り上げの向上につながります。そして、顧客のニーズを把握し、効果的な戦略を立案し、成果を出していくには「CRM分析」の活用も欠かせません。 この記事ではCRM分析の基礎知識とともに、主な手法と効果的に行うためのポイントを解説。併せて、顧客分析機能に強みを持つおすすめのCRM製品／複合型ツール（全15製品／2024年8月時点）も紹介します。 CRM分析の基礎知識CRM分析の主な手法（無料版あり）顧客分析機能に強みを持つおすすめCRM／複合型ツール15 […]
BIツールとは？ BIツールの基本機能と活用方法、メリット・デメリット、選定ポイントを分かりやすく解説
昨今、早期の対応や実践が叫ばれる「企業のDX（デジタルトランスフォーメーション）」。このDXを実践、検討していく中でよく登場する「聞き慣れない単語／略語」から、IT製品の活用において「実はあまり理解していなかったかもしれない用語／略語」「これから使っていくかもしれない言葉」をピックアップし、機能と使い方、メリット・デメリット、選定ポイントを分かりやすく解説していきます。今回は「BIツール（Business Intelligence／ビジネスインテリジェンス）」です。 無料でIT製品選びをお手伝いします 御社に合ったIT製品・サービス・会社を厳選してご提案します。 製品探しを依頼する BIツール […]
